Preguntas frecuentes

• Contactándose Telefónicamente llamando al (03400) 476937 / 470160 o enviando un whatsapp al 3364 32-7739 de Lunes a Viernes de  8.00 hs. a 17.00 hs. y Sábados de 8.00 hs. a 12 hs. 

• También lo esperamos en nuestra casa Central ubicada en Rivadavia 1945 Villa Constitución, Santa Fe de Lunes a Viernes de 8.00 hs. a 17.00 hs. y Sábados de 8.00 hs. a 12 hs. 

1. Ingresa en la parte superior de la página donde indica iniciar sesión.

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4. Luego clickeá guardar y ya estas registrado, te mandaremos un correo electrónico a tu cuenta personal.

Podrás recuperarla ingresando el correo electrónico con el cual de registraste. Una vez ingresado se te enviara un e-mail con una contraseña nueva, que podrás modificar luego. 

Los horarios de atención Lunes a Viernes de 8.00 hs. a 17.00 hs. y Sábados de 8.00 hs. a 12 hs.

Los pedidos y consultas realizadas fuera de ese horario y durante los fines de semana y los días feriados serán contestados a la brevedad en días y horas laborales.

Los costos y forma de envío se calculan en el proceso de realización de la compra. Los costos de envió por correo privado se calculan colocando el C.P. de tu localidad. Existen envíos sin cargo adicional si se encuentra dentro del área de cobertura local.

Se realizan envíos al interior y a todo el país previa selección de transporte y acreditación del pago.

Los paquetes se envían dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago, a través de OCA con número de seguimiento. A su vez también te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Los sábados, domingos y días festivos no se realizarán entregas y los servicios de correo no trabajan, por lo tanto para los plazos otorgados se deberá tener en cuenta solo días hábiles.

Si, podes retirar personalmente en nuestro local en Rivadavia 1931, Villa Constitución, Santa Fe, presentando un documento que la identifique (Documento Nacional de Identidad o Cédula de Identidad) En el que deberá coincidir la identidad con la de la persona registrada en el sitio

Si, se puede autorizar a otra persona para que se presente y retire el pedido, siempre y cuando se notifique vía mail  con nombre, apellido y DNI de la persona que retira. La misma debe presentarse con una copia del documento del destinatario. 

Ante el caso de una demora de envio primero puede realizar el seguimiento el numero de guía del transporte Privado Ej OCA, en caso de que el envió este dentro de cobertura local o tenga otra consulta vinculante a la logística puede comunicarse Telefónicamente llamando al (03400) 476937 / 470160 o via mail a logistica@grupooxicas.com.ar de Lunes a Viernes de 8.00 hs. a 17.00 hs. y Sábados de 8.00 hs. a 12 hs

Los productos cuentan con garantía de fábrica por roturas, fallas y daños de fabricación. Cada producto cuenta con plazos de garantía diferentes. Por otro lado brindamos asesoramiento y garantías vinculadas al servicio y a la post-venta con el objeto de acompañarlos en todo el proceso y poder generar la confianza para una relación en el tiempo.

El cambio de productos se acepta dentro de los 3 días de recibida la mercadería. Es necesario que el producto esté en perfectas condiciones, con accesorios y empaques originales. En todos los casos se deberá conservar la factura de compra (en su versión física o digital) y remito de entrega. Los cambios y/o devoluciones deberán coordinarse por e-mail a devoluciones@grupooxicas.com.ar donde se le brindará al Cliente la información y la solución más rápida, efectiva y cómoda para su conformidad. En el mail deberá detallar la falla del producto y Oxicas S.R.L. evaluará la reparación o cambio y se hará cargo de los gastos que impliquen. 

En cuanto a las devoluciones por anulación de oferta o arrepentimiento de compra: Se deja expresa constancia que el Usuario/Cliente posee el derecho a revocar la aceptación de la oferta que realice el Establecimiento, durante un plazo de 10 (diez) días corridos, desde la entrega del bien o celebración del contrato, lo último que ocurra, en los términos del Artículo 34º de la Ley Nº 24.240 y la Resolución 906/98 de la Secretaría de Industria, Comercio y Minería. Para hacer uso de este derecho, deberá devolver la mercadería íntegramente en caso de ya haberla recibido y el dinero se reintegrará por el medio de pago utilizado.

Para efectuar el pedido de cambio o devolución tiene que enviar por correo electrónico a devoluciones@grupooxicas.com.ar detallando:

• El número de comprobante de compra.

• El producto que deseas cambiar o devolver y el motivo. 

• En caso de cambio indicar por qué producto querés cambiarlo.

• Un número telefónico para que nuestro servicio de atención al cliente pueda contactarte.

• En caso de no recibir respuesta dentro de las 24 horas comunicarse telefónicamente al (03400) 476937 / 470160.

CONDICIONES DEL PRODUCTO DEVUELTO

Los productos sólo serán aceptados si son devueltos en las siguientes condiciones:

- En el packaging original, no damnificado. Cajas, fundas y bolsas del empaque original con manuales de uso en el caso que el producto los contenga.

- Las prendas y calzado no deben estar lavadas ni usadas, sin olores ni manchas, sin marcas en la suela ni alteraciones hechas por el cliente (ej: dobladillo, pinzas, etc.);

- Los productos que son de uso personal o requieren instalación no tienen devolución una vez usados o instalados.

- Enviar junto al producto el comprobante de compra.

IMPORTANTE

En el caso de que OXICAS SRL entienda que el producto devuelto no encuadra en los criterios arriba descriptos, el sitio tiene derecho a no aceptar la devolución o realizar el cambio. OXICAS SRL puede, entonces, reenviar el producto al cliente, sin consulta previa, acompañada del  justificativo y motivo del rechazo. Si tiene alguna duda podrá comunicarse al (03400) 476937 / 470160, mediante el formulario de consultas de la pagina o via mail al correo devoluciones@grupooxicas.com .

Podes consultar la guía de talle que figura en todos los artículos de esta categoría. También podes solicitar vía mail cotizaciones@grupooxicas.com una información detallada de fichas técnicas y de seguridad de los productos ofrecidos.

COMPLETAR

Todos los precios incluyen IVA. 

Si, realizamos factura A y B. 

El cliente deberá cargar sus datos y preferencias para facturación en el proceso de compra. Deberá el cliente informarlo mediante el sistema establecido o a través de los canales de comunicación disponibles.

Manejamos lista de precios mayoristas, las mismas cuentan con un régimen de solicitud especial por fuera del comercio electrónico lo cual deberá enviar un mail a lcastelo@grupooxicas.com para poder generar el contacto a medida de sus necesidades.

Podemos gestionar la apertura de cuentas corrientes, las mismas cuentan con un régimen de solicitud especial por fuera del comercio electrónico lo cual deberá enviar un mail a lcastelo@grupooxicas.com para poder generar el contacto a medida de sus necesidades.

Si a través de nuestros representantes de ventas, los cuales puede contactar enviando un mail a cotizaciones@grupooxicas.com indicando los productos que necesita o Telefónicamente llamando al (03400) 476937 / 470160 o enviando un whatsapp al 3364 32-7739 de Lunes a Viernes de 8.00 hs. a 17.00 hs. y Sábados de 8.00 hs. a 12 hs.